{"id":10,"date":"2024-05-04T05:05:42","date_gmt":"2024-05-04T05:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/polar-lux.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-17T07:20:40","modified_gmt":"2025-08-17T07:20:40","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/briza-ac.co\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Shipping & Returns"},"content":{"rendered":"
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Exp\u00e9dition et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/span><\/p>\n

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9s, les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, dans un \u00e9tat neuf et accompagn\u00e9s de leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse info@briza-ac.co. en indiquant votre num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails des articles que vous souhaitez retourner avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Changement d'avis<\/b><\/span><\/p>\n

Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez retourner le(s) article(s) pendant la p\u00e9riode de retour de 30 jours. Suivez la proc\u00e9dure g\u00e9n\u00e9rale de retour d\u00e9crite ci-dessus.<\/span><\/p>\n

\u00c9changes<\/b><\/span><\/p>\n

Nous n'offrons pas d'\u00e9changes directs. Si vous avez besoin d'une couleur ou d'une taille diff\u00e9rente, veuillez renvoyer l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhait\u00e9.<\/span><\/p>\n

Produits incorrects<\/b><\/span><\/p>\n

Si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les 5 jours suivant la livraison en indiquant votre num\u00e9ro de commande, une description de l'article incorrect et une photo \u00e0 titre de preuve. Nous vous fournirons des instructions de retour et veillerons \u00e0 ce que l'article correct soit envoy\u00e9 sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux \u00e0 l'arriv\u00e9e<\/b><\/span><\/p>\n

Si un article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, envoyez-nous un courriel dans les 5 jours suivant la livraison, accompagn\u00e9 d'une photo ou d'une vid\u00e9o montrant clairement le probl\u00e8me, d'une br\u00e8ve description et de votre num\u00e9ro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

D\u00e9fauts de fabrication ou rupture apr\u00e8s utilisation (garantie)<\/b><\/span><\/p>\n

Nos produits sont garantis contre les d\u00e9fauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ou la n\u00e9gligence. Si vous constatez un d\u00e9faut de fabrication, contactez-nous en pr\u00e9cisant les d\u00e9tails du probl\u00e8me et votre num\u00e9ro de commande pour obtenir de l'aide.<\/span><\/p>\n

La commande n'arrive jamais<\/b><\/span><\/p>\n

Si votre commande n'est pas arriv\u00e9e, les r\u00e9clamations pour colis manquant sont valables dans les 30 jours suivant la date de livraison confirm\u00e9e, telle qu'indiqu\u00e9e par le num\u00e9ro de suivi. Si le colis est marqu\u00e9 \"livr\u00e9\" mais que vous ne l'avez pas re\u00e7u, contactez-nous imm\u00e9diatement pour obtenir de l'aide. Une commande qui arrive avec plus de 60 jours de retard est consid\u00e9r\u00e9e comme perdue, et nous offrons un remboursement complet pour les \"commandes perdues\". Si vous pensez que votre commande est perdue, contactez-nous \u00e0 l'adresse info@briza-ac.co. en indiquant votre num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails de votre commande.<\/span><\/p>\n

D\u00e9lais d'ex\u00e9cution et d'exp\u00e9dition des commandes<\/b><\/span><\/p>\n

Le traitement des commandes peut prendre jusqu'\u00e0 2 jours ouvrables. Les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition varient de 3 \u00e0 21 jours ouvrables, en fonction de votre localisation et de la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

D\u00e9lai de retour<\/b><\/span><\/p>\n

Les retours sont accept\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/span><\/p>\n

D\u00e9lai de remboursement<\/b><\/span><\/p>\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 le(s) produit(s) retourn\u00e9(s), les remboursements seront effectu\u00e9s sur le mode de paiement original. Veuillez compter jusqu'\u00e0 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relev\u00e9 de compte.<\/span><\/p>\n

Initier un retour<\/b><\/span><\/p>\n

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un courriel \u00e0 l'adresse info@briza-ac.co. en indiquant votre num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails des articles que vous souhaitez retourner. Nous n'acceptons pas les retours initi\u00e9s par des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou des formulaires de contact.<\/span><\/p>\n

Documents requis<\/b><\/span><\/p>\n

Joignez \u00e0 votre colis de retour la facture originale ou une note indiquant votre nom complet, votre adresse \u00e9lectronique et le num\u00e9ro de votre commande. Pour les articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux, envoyez-nous un e-mail avec une photo ou une vid\u00e9o montrant clairement le probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

A noter<\/b><\/span><\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 votre charge et ne sont pas remboursables. Veillez \u00e0 ce que l'article soit bien emball\u00e9 afin d'\u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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